¿Cómo poner en marcha un laboratorio clínico en 6 pasos?

Para ayudarle a iniciar en esta nueva empresa, hemos esbozado 6 pasos que pueden ayudarle a empezar su nuevo emprendimiento de laboratorio clínico. Los nuevos negocios suelen ser un reto porque a menudo nos sumergimos en aguas desconocidas. Como resultado, puede ser difícil saber cómo poner en marcha un laboratorio clínico o iniciarte en este negocio.

Hay muchas cosas en las que debemos pensar en primer lugar:

• ¿Cómo es el sector actualmente?
• ¿Cuál es la competencia?
• ¿Qué proveedor de reactivos y equipo tendrá el mejor servicio con precios competitivos?
• ¿Cuánto capital necesitaré?
• ¿Hay inversores que estén interesados en mi plan de negocio?
• ¿Qué tipo de riesgos estoy dispuesto a asumir?
• ¿Qué permisos y registros necesito para abrir un laboratorio?

Entre otros.

     En esta entrada del blog le daremos una visión general de cómo poner en marcha un laboratorio clínico.

     Debes saber que el sector de los laboratorios clínicos tiene sus propios retos, que otras empresas pueden no compartir. Por ejemplo, los Químicos pueden tener dudas sobre la compra de servicios a otra empresa en lugar de comprar equipos para sus propios procesos. Además, muchos hospitales y laboratorios de diagnóstico se han hecho tan grandes que pueden competir directamente con los laboratorios clínicos por los contratos.

¡Esto NO significa que no vayas a tener éxito!

Todo depende de nuestras motivaciones y convicciones. Te aseguramos, que, con un buen plan de posicionamiento, excelente servicio al cliente y mejorando los costes frente a tu competencia, puedes asegurarte una buena parte del mercado de la salud, para que tu negocio sea rentable y logres todas tus metas.

Veamos entonces cómo poner en marcha un laboratorio clínico. ¡Manos a la obra!

1: Defina su mercado objetivo y su base de clientes

¿Te gustaría andar a ciegas por un sendero en una montaña empinada, en el cual hay muchas plantas, árboles, piedras, barrancos, algunos ríos y animales salvajes, hasta llegar a la cima de la misma sin un rasguño? ¿Suena descabellado verdad? Por eso es importante conocer el camino o trazar uno.

     Empieza por realizar investigación de mercado en tu área. Sabemos que la comodidad de buscar la información necesaria en Google es genial, pero no lo es todo, sal de expedición por tu zona en la que te gustaría instalar tu laboratorio, visita las zonas hospitalarias y sus alrededores. Aunque sería lo ideal, no es una norma estar cerca de ellos, considera también los lugares más concurridos de tu ciudad, busca por calles donde el tránsito comercial es más fluido y más personas puedan encontrar tu negocio o no haya disponibilidad de ese tipo de servicios.

Observar a quienes serán tu competencia es una buena práctica para comenzar:

• ¿Dónde se ubican?
• ¿Qué precios manejan?
• ¿Qué servicios ofrecen?
• ¿Cómo es el trato que le dan a sus clientes?
• ¿Horarios? Etc.

Recuerda la frase:

“La información es Poder”

     Mientras más información recolectes mejor será tu perspectiva para comenzar a dar forma a tu negocio. Cuando veas a tu competencia busca sus posibles debilidades y encuentra las mejores soluciones que tu podrías ofrecer a los clientes. ¿Podrías tu mejorar sus precios? ¿Crees que hace falta algún servicio que tu puedas ofrecer? Todo cuenta. Sé muy creativo a la hora de buscar mejorar este sector.

2: Defina su modelo de negocio

Vamos a ver un ejemplo de un modelo de negocio para un laboratorio clínico. Puedes inspirarte en él y crear el tuyo propio de acuerdo a tus necesidades o plan que tengas en mente. Agrega o quita según te convenga y sigue al pie de la letra todo tu proceso:

“Mi Modelo de negocio para Laboratorio Clínico“

Socios clave

Establecer relaciones comerciales con empresas que sean capaces de proveerte: materiales, consumibles, reactivos, equipos y servicio técnico en tiempo y forma y a precios competitivos, como lo es Corporativo Multiservicioslab.

Actividades clave

1. Contribuir al diagnóstico y prevención de enfermedades.
2. Intermediarios entre la clínica, hospital, el profesional de la salud y el paciente.
3. Poner en contacto al paciente y el servicio a través de nuestro laboratorio clínico.

Recursos clave

• Personal: Profesionales de laboratorio, Auxiliares, secretarias.
• Local físico (el laboratorio)
• Sitio web y redes sociales
• Software administrativo
• Equipo de laboratorio clínico
• Internet y WI-FI
• Capital
• Aportación de los socios y propia

Propuesta de valor

1. Atención al cliente impecable.
2. Personal altamente calificado.
3. Resultados de pruebas más rápidos y precisos del estado.
4. Garantía de la calidad de los procedimientos y precisión de los resultados.
5. Contar con la mayor variedad de pruebas, exámenes y análisis de la actualidad.
6. Atención a domicilio.

Relación con el cliente

– Servicio con calidez y empatía con el paciente.
-Alta calidad del especialista en las fases preanalítica, analítica y postanalítica.
-Comodidad y confianza en las instalaciones.
-Completa discreción y trato amable con los pacientes. -Precios justos por los servicios prestados.

Canales

A) Realizar una campaña de promoción en el gremio médico sobre las principales características y los diferenciadores de nuestros servicios.

B) Ubicar clínicas y hospitales que no cuenten con laboratorio propio para negociar la concesión de los servicios.

C) Ofrecer servicios de laboratorio a las áreas de medicina laboral de las industrias de la localidad.

D) Campaña de publicidad en las colonias circundantes para captar prospectos transeúntes.

E) Campaña de comunicación en medios electrónicos:
-Plataformas digitales como Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, etc.

Segmentos de clientes

Definir el segmento socio-económico de la zona en la que buscamos instalarnos para adecuar los costos, servicios e infraestructura a ese segmento. 

Estructura de costos

    A) Directos:

-Costo de materia prima (reactivos, materiales, consumibles, etc.).

    B) Indirectos:

-Pago de salarios.

-Pago de impuestos.

    C) Costo social (pagos al IMSS, INFONAVIT, etc.)

-Pago de servicios públicos (electricidad, agua, internet, recolección de desechos, etc.)

-Pago de alquiler de local comercial.

    D) Variables
-Apertura de servicio de nuevas pruebas (equipo, reactivos necesarios).

-Mantenimientos y/o reparación de los equipos.

Fuente de ingresos

-Servicios prestados a los pacientes.

-Convenios con empresas.

-Convenios con hospitales.

Métodos de pago

-Efectivo
-Tarjeta de crédito
-Tarjeta de débito
-Transferencias
-Pagos móvil
-Etc.

3: Calcule los costes, incluido el equipo de laboratorio

Quizá nos pueda abrumar un poco el tema de los costos, sin embargo, es necesario tener en claro el presupuesto que necesitaremos para poder costear todo el equipo que tu laboratorio clínico va necesitar. Además de los reactivos que necesitas para trabajar con las muestras. Es por eso que trabajar con socios es la mejor manera para sobrellevar el tema del dinero y aligerar esta carga.

     Seguramente debes estar preguntándote ¿cuánto cuesta instalar un laboratorio clínico? De hecho, es preciso decir que la inversión para este negocio va depender de los resultados obtenidos en tu estudio de mercado, por ejemplo: si la ubicación en la que quieres instalarte existen a la redonda hospitales de alta especialidad, o hay médicos con sub especialidades entonces tu expectativa deberá abarcar una más amplia variedad de equipos.

    Así mismo si encontraste clínicas en las que es factible establecer convenios, dependerá si estas cuentan con terapia intensiva o no, para determinar el tipo de pruebas que te van a solicitar y por lo tanto los equipos en que va ser necesario invertir, además de los permisos y otros requisitos a cumplir. Ya que nos estamos refiriendo a servicios especializados relacionados con el sector de la salud.

     Dentro del presupuesto se deben contemplar todos los costos y gastos de la puesta en marcha del negocio. Es decir, equipos, materiales, muebles y adecuación de la infraestructura. También, trámites, licencias, permisos y acciones de comercialización. Asimismo, deben incluirse los costos fijos de los primeros meses de funcionamiento del laboratorio. Estos se refieren al pago de alquiler y servicios, gastos de personal, mantenimientos, compra de materiales, permisos de funcionamiento del gobierno, etc.

Con base en lo anterior, estimamos una inversión inicial alrededor de $400.000 a más de 1 millón de pesos mexicanos.

     Como nota, recuerda que los costos nunca son fijos, ya que dependen del mercado mundial y las circunstancias por las que pasamos, como la emergencia sanitaria por COVID-19, guerras y conflictos entre naciones, fluctuaciones en el mercado de valores, etc., derivan en la alza o disminución de los precios de todos los productos sin importar de qué sector sean.

     Una vez dicho todo lo anterior, debemos darnos a la tarea de verificar e investigar con varios proveedores de equipos y reactivos.

Aprovechamos para contarte que con MULTISERVICIOSLAB no solo encontrarás los precios más competitivos del mercado, checa todos los beneficios que tienes con nosotros:

• Atendemos a toda la república mexicana.
• Entregamos e instalamos tus equipos de laboratorio en cualquier parte de México.
• Te damos la posibilidad de financiar tus equipos de laboratorio. Además de la venta de los productos, podrías rentar los equipos a comodato (contacta con uno de nuestros representantes de ventas para mayor información, haz clic aquí).
• Contamos con personal de ingeniería altamente calificado quienes con gusto te asesoraran en todo momento, ya sea que instalen tus equipos y los puedas usar desde el primer día, mantenimiento, asesoría en el uso de tus equipos y reparaciones. 
• Contamos con asesoría profesional y especializada en la marca Spinreact (solo en Michoacán, Guanajuato y San Luis Potosí).
• Tenemos siempre stock, garantizado hasta por 2 meses, lo cual nos asegura tener productos siempre disponibles.

4: Contratar personal profesional

     Cualquiera puede iniciarse en este negocio sin ser un profesional de la salud. Sin embargo, recomendamos que se tengan conocimientos en el ramo, ya que necesitarás las habilidades para desempeñarte lo mejor posible en él, además de que requerirás la contratación de un Q.F.B. titulado para la firma como el responsable sanitario en todos los reportes de resultados. Ahora bien, el personal profesional que requieres puede ser variado, en general se conforman por:

• Farmacéuticos
• Bioquímicos
• Biomédicos
• Patólogos clínicos
• Enfermeros
• Bacteriólogos
• Auxiliares de enfermería
• Químicos clínicos
• Médicos
• Técnicos laboratoristas

     Es muy importante proporcionar siempre cursos, capacitaciones y entrenamientos a los empleados del negocio. Ya que el nicho se mantiene en constante movimiento y actualización.

     Cabe recalcar que vas a necesitar más que profesionales de la salud para este negocio, requerirás también contratar los servicios profesionales en contaduría, marketing, recursos humanos etc. para que tu negocio funcione lo más óptimamente posible. Ya sea por contratación directa o pagando por cada servicio que requieras cuando lo requieras. Siempre es mejor dejar el trabajo que tu desconoces a un profesional especializado en su tema. Aprende a delegar estas funciones.

5: Diseño y disposición del lugar de trabajo

     ¿Quién no disfruta de sentirse cómodo a donde sea que vaya? Es por eso que ante todo debes ofrecer confort y calidez a tus pacientes desde que entran a tu local hasta que se van. Esto no solo hablará bien de tu negocio, sino que te recomendaran con sus amigos y conocidos. Ya sea que contrates a un profesional diseñador de interiores o con tu buen gusto decores tu local y hacerlo agradable a la vista. Utiliza muebles cómodos, procura tener una buena iluminación natural, coloca algunas plantas, tener WIFI para tus clientes, etc. Piensa en cómo te gustaría ser tratado.

     Ahora bien, recomendamos que tu local comercial mida como mínimo 80 m2. Esto por las diferentes áreas que necesitas tener, las cuales son:

• Sala de espera y recepción
• Oficinas administrativas
• Baños separados para el personal y los pacientes
• Cubículos de toma de muestras
• Sala de clasificación y distribución de muestras
• Zona de proceso por cada area de laboratorio
• Zona de lavado y esterilización de materiales

Además, deben adecuarse diferentes secciones de laboratorio para cada especialidad:

• Toma de muestras
• Hematología
• Uroanálisis
• Química clínica
• Serología
• Coprología
• Inmunología
• Microbiología
• Coagulación
• Etc.

6: Materiales y equipo para tu laboratorio clínico

     Porque no solo es preguntarnos como poner en marcha un laboratorio clínico, sino también qué equipos y materiales necesitaré. Con base en la estructura y en las áreas de laboratorio, determinamos los equipos y materiales básicos de trabajo. A continuación, te listamos el equipamiento y los insumos necesarios para cada una de las áreas de servicio del laboratorio:

Materiales generales:

• Mechero Bunsen
• Agujas, jeringas, algodón, alcohol, curitas y gasas
• Estanterías, cubreobjetos, portaobjetos y bolsas de residuos
• Pipetas, peras, bastidores, cajas de petri
• Cronómetro
• Kits, reactivos, colorantes, etc.
• Cristalería (matraces, vasos de precipitados, etc.)
• Pruebas rápidas (VIH, hepatitis A B y C, embarazo, etc.)
• Reactivos hemo clasificadores
• Reacciones febriles
• Libros de registro, manuales de procesos, bitácoras de mantenimiento, manuales de control de calidad, etc.
• Etc.

Equipos generales:

• Centrifuga
• Baño maría
• Microscopio
• Micropipetas variables y fijas
• Incubadora
• Baño seco
• Equipo de cómputo para administración de procesos.

Toma de muestra:

• Silla para toma de muestra con o sin gabinete.
• Cama para toma de muestras ginecológicas.

Hematología:

• Equipo automatizado de hematología y los reactivos que consume.
• Mezclador para tubos de sangre.
• Reactivos como colorantes, reveladores y fijadores.
• Cámara de Neubauer.
• Materiales para control de calidad (sangre control y calibrador).
• Etc.

Uroanálisis:

• Lector para tiras de orina.
• Tiras de orina.
• Tinción para sedimento urinario (colorante Sternheimer-Malbin)
• Reactivos para control de calidad (calibradores y controles).
• Etc.

Química Clínica:

• Equipo para proceso para química clínica que puede ser: técnica seca o técnica líquida. Y pueden ser automatizados o semi automatizados.
• Reactivos para los diferentes metabolitos que van a procesarse.
• Reactivos para control de calidad (calibradores y controles).

Serología:

• Mezclador de placas (agitador orbital)
• Reactivos para serología (pruebas rápidas, hemo clasificadores, reacciones febriles, etc.).
• Reactivos para control de calidad (calibradores y controles).

Coprología:

• Reactivos para análisis de pruebas coprológicas (tinciones, azucares reductores, etc.)
• Kit para sangre oculta en heces.

Inmunología:

• Equipo para el proceso de pruebas especiales y hormonas.
• Reactivos para el equipo.
• Reactivos para control de calidad (calibradores y controles).

Microbiología:

• Campana de flujo laminar o cabina de seguridad biológica. 
• Medios de cultivo.
• Reactivos para antibiogramas. 
• etc.

Coagulación:

• Coagulómetro.
• Reactivos para tiempos de coagulación fibrinógeno, etc.
• Reactivos para control de calidad (calibradores y controles).

Comienza tu nueva historia de éxito

    Esperamos que esta guía básica de pasos sobre cómo crear un laboratorio clínico le sea útil para comenzar a desarrollar su negocio. Este modelo de negocio es muy parecido a cualquier otro modelo comercial en muchos aspectos. Tendrás que investigar sobre tu mercado objetivo, la oportunidad de mercado, las tendencias de la industria. Como con cualquier negocio, el éxito viene de aprovechar su mercado. Hay muchos factores que tendrá que considerar.

    Ahora que ya sabes cómo poner en marcha un laboratorio clínico, la clave del éxito es elegir un nicho que tenga una fuerte demanda en el mercado. Cuando elija su mercado, tendrá que averiguar qué servicios prestan los laboratorios médicos a ese mercado y qué valor aportan esos servicios a ese mercado.

    Si quieres poner en marcha tu laboratorio clínico, asegúrate de trabajar estrechamente con tus clientes para entender sus necesidades.

    Recuerde que en MULTISERVICIOS LAB puede contar con el asesoramiento personalizado de nuestro equipo comercial e ingenieros altamente calificados sobre la mejor forma de realizar su inversión en sus equipos de análisis, así como todos los suministros y mucho más. Contáctanos y te asesoramos sin compromiso, da clic al siguiente enlace Contáctanos – Multiservicios Lab

¡LE DESEAMOS MUCHO ÉXITO!